EXCHANGES & RETURNS

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• Você pode solicitar a troca/devolução (através do e-mail info@artemisigallery.com) do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido via Correios e deve apresentar as seguintes normas: não ter sinais de uso ou alteração, ser devolvido em embalagem original.

• Recomendamos a análise do produto assim que o mesmo chegar até você. 

• Não fazemos devoluções de pedidos após o cliente ter feito a troca, mesmo tendo sido por produto diferente. Visto que o cliente deixou de exercer o direito da devolução no primeiro momento do recebimento da mercadoria.

• Após receber a autorização de postagem, o prazo de envio do produto é de 7 corridos.

• Em caso de troca, os custos de frete são por conta do cliente. 

• Após recebermos sua encomenda, entraremos em contato por e-mail em até 48h úteis para prosseguir com a troca ou devolução.

• Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem consulta prévia por e-mail.

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DEFEITO DE FABRICAÇÃO

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• Se o produto adquirido apresente evidências de avaria ou defeito, deve ser enviado um e-mail com as seguintes normas: descrição do defeito e fotos. Será analisado se o produto realmente apresenta defeito e desta forma, será encaminhada uma autorização de postagem (você não arca com custos de envio.)

• O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou alteração.

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CANCELAMENTO POR PARTE DA ARTEMISI

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Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:

• Não pagamento do pedido.

• Pagamento recusado.

• Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não possuímos mais). O valor é devolvido integralmente ao cliente e o mesmo recebe um e-mail informativo.

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